Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie das Online-Casino Bet Match, erreichbar über die Domain betmetch.com, personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet. Sie soll Ihnen in klarer und verständlicher Form aufzeigen, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung erklärt, warum der Schutz Ihrer Privatsphäre für Bet Match von zentraler Bedeutung ist, welche Datenkategorien bei der Nutzung von betmetch.com und ggf. verbundenen Mirror-Domains verarbeitet werden und wie wir Ihre Rechte als betroffene Person wahren. Sie richtet sich an registrierte Spieler, sonstige Nutzer von Wett- und Casinodiensten sowie an alle Besucher der Website.

Die Regelungen dieser Datenschutzerklärung gelten für alle über betmetch.com angebotenen Dienste und alle Domains, die auf diese Plattform weiterleiten (einschließlich etwaiger Mirror-Domains zur Umgehung von Netzsperren). Sie gilt in ihrer jeweils aktuellen Fassung seit dem 01.01.2025 und wird bei wesentlichen Änderungen mit angemessenem Vorlauf aktualisiert.

Wer wir sind

Betreiber der Website und Plattform betmetch.com (nachfolgend zusammenfassend "Bet Match", "wir", "uns") ist ein international ausgerichteter Online-Casino- und Sportwettenanbieter mit Sitz außerhalb der Europäischen Union. Nach aktuellem Kenntnisstand erfolgt der operative Betrieb unter Glücksspiel-Lizenzen der Jurisdiktion Curaçao, insbesondere unter der Master-Lizenz Nr. 5536/JAZ von Curacao Interactive Licensing N.V. (CIL) sowie der Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701272021 von Gaming Services Provider N.V. (#365/JAZ). Die exakte juristische Einheit (z.B. Radon B.V. oder verbundene White-Label-Strukturen) kann je nach verwendeter Domain variieren und ist im Impressum der jeweils genutzten Domain angegeben.

Die rechtliche Anschrift des Betreibers, die Handelsregisternummer sowie steuerliche Identifikationsdaten sind auf betmetch.com derzeit nicht vollständig veröffentlicht ("nicht angegeben"). Für Zwecke dieser Datenschutzerklärung gilt die jeweils im Impressum der von Ihnen genutzten Domain genannte Anschrift als maßgebliche Rechtsadresse. Sobald uns eine eindeutig identifizierte Gesellschaft mit vollständiger Adresse und Registrierungsdetails verbindlich vorliegt, werden wir diesen Abschnitt aktualisieren.

Für Datenschutzanfragen steht Ihnen unsere Datenschutzabteilung (Datenschutzbeauftragter/DPO) zur Verfügung:

• E-Mail: privacy@betmetch.com (oder die jeweils im Hilfe- bzw. Kontaktbereich genannte Datenschutzadresse)
• Online: über das Support- oder Kontaktformular in Ihrem Benutzerkonto, sofern verfügbar, mit dem Betreff "Datenschutz"
• Post: an die im Impressum der von Ihnen genutzten Bet Match-Domain angegebene Anschrift mit dem Zusatz "Datenschutz"

Bitte verwenden Sie möglichst die E-Mail-Adresse oder den gesicherten Bereich Ihres Kontos, um eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung Ihrer datenschutzbezogenen Anfrage zu ermöglichen.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Kontaktdaten und Identitätsdaten

• Basisdaten: Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), Anschrift, Wohnsitzland und bevorzugte Sprache.
• Kontodaten: Registrierungsdatum, Kontostatus, Verifizierungsstatus, interne Kunden-ID und Korrespondenz mit dem Kundensupport.
• KYC-/Legitimationsdaten: Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise, ggf. Einkommens- oder Mittelherkunftsnachweise, soweit für KYC-/AML-Prüfungen erforderlich.

Finanz- und Zahlungsdaten

• Zahlungsinformationen: verwendete Zahlungsmethode, Ein- und Auszahlungsbeträge, Währungen, Transaktionshistorie, Maskierung von Kartennummern (keine Speicherung vollständiger Kreditkartendaten in unseren Systemen, soweit Zahlungspartner dies übernehmen).
• Abwicklungsdaten: Informationen, die wir von Zahlungsdienstleistern, Banken und Zahlungsabwicklern (einschließlich solcher mit Sitz in Zypern oder anderen Staaten) erhalten, um Transaktionen zuzuordnen, Betrug zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Technische Daten und Protokolle

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Gerätekennungen und Bildschirmauflösung.
• Nutzungsprotokolle: Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten, Login- und Logout-Events, Fehlermeldungen und grundlegende Server-Logs zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit.

Verhaltens- und Profildaten

• Spiel- und Wetthistorie: gespielte Spiele, abgegebene Wetten, Einsätze, Gewinne/Verluste, genutzte Bonusangebote, Session-Dauer.
• Interaktionsdaten: Klickverhalten, Nutzung von Funktionen (z.B. Einzahlungs- und Verlustlimits, ggf. Selbstausschluss), Reaktionen auf Angebote und Kampagnen.
• Marketing- und Präferenzdaten: Newsletter-Anmeldungen, Einwilligungen und Widerrufe, bevorzugte Kommunikationskanäle, Feedback und Umfragen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Sitzungs-Cookies: technisch notwendige Cookies, die beim Schließen des Browsers gelöscht werden und essenzielle Funktionen wie Login und Warenkorb/Spielsession ermöglichen.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit längerer Gültigkeit, die z.B. Spracheinstellungen, Login-Präferenzen oder benutzerdefinierte Einstellungen speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Analyse- und Werbepartnern (z.B. zur Reichweitenmessung, Personalisierung von Inhalten oder Betrugserkennung), die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können, wenn Sie unsere Website besuchen.
• Tracking-Technologien: ähnliche Technologien wie Pixel, Tags und lokale Speicherung, die vergleichbare Zwecke erfüllen (z.B. Performance-Messung, Betrugserkennung, A/B-Tests).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG) sowie, soweit einschlägig, der mexikanischen Datenschutzgesetze (insbesondere LFPDPPP). Je nach Verarbeitungszweck stützen wir uns auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen, insbesondere Art. 6 DSGVO.

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir verarbeiten Daten, um Ihnen die Nutzung von betmetch.com zu ermöglichen, Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln, Spiele und Wetten bereitzustellen, Gewinne gutzuschreiben, Supportanfragen zu bearbeiten sowie Bonusprogramme zu verwalten.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Hierzu gehören insbesondere KYC-/AML-Anforderungen (Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung), steuerliche und buchhalterische Aufbewahrungspflichten, Glücksspielregeln der Jurisdiktion Curaçao und etwaige Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten zur Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, Gewährleistung der IT- und Plattformsicherheit, Durchsetzung von Ansprüchen, Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten, statistischen Auswertung sowie zur begrenzten Anpassung von Inhalten. Dabei achten wir auf eine Interessenabwägung zugunsten Ihrer Rechte und Freiheiten.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 7 DSGVO, TTDSG section 25): Für bestimmte Verarbeitungen - insbesondere für Marketing-E-Mails, personalisierte Werbung, optionale Analysedienste und nicht notwendige Cookies/Tracking-Technologien - holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über Kontoeinstellungen, Abmeldelinks oder durch Kontaktaufnahme mit uns.
• Mexikanisches Recht (LFPDPPP): Soweit wir Dienste gegenüber in Mexiko ansässigen Personen erbringen, stützen wir die Verarbeitung zusätzlich auf die dort anerkannten Rechtsgrundlagen, insbesondere Ihre Einwilligung und die für die Erbringung angeforderter Dienstleistungen erforderliche Verarbeitung.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb der Plattform

• Kontoerstellung und -verwaltung: Registrierung, Authentifizierung, Kontoverwaltung, Verifizierung Ihrer Identität (KYC) und Wahrung der Kontosicherheit.
• Durchführung von Spielen und Wetten: Bereitstellung der Casinospiele und Sportwettenfunktionen, Abwicklung von Einsätzen, Berechnung und Gutschrift von Gewinnen, Verwaltung von Limits und Bonusprogrammen.
• Zahlungsabwicklung: Durchführung von Ein- und Auszahlungen durch externe Zahlungsdienstleister und Abwickler (u.a. in Zypern und anderen Staaten), einschließlich Prävention von betrügerischen Zahlungen.

Serviceoptimierung, Analytik und Sicherheit

• Verbesserung des Angebots: Analyse von Nutzungs- und Verhaltensdaten (z.B. Spiel- und Wetthistorie, Klickpfade), um Fehler zu beheben, die technische Performance zu verbessern und die Benutzeroberfläche zu optimieren.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung von Mehrfachkonten, Missbrauch von Bonusangeboten, Geldwäscheversuchen und anderen unzulässigen Aktivitäten; Bewertung von Transaktions- und Verhaltensmustern.
• IT-Sicherheit: Überwachung von Login-Versuchen, technische Logs, Firewall- und Intrusion-Detection-Systeme, um unbefugten Zugriff auf Konten und Systeme zu verhindern.

Marketing, Kommunikation und rechtliche Verpflichtungen

• Direktmarketing: Versand von Newslettern, Bonusangeboten, Informationen zu Aktionen und neuen Funktionen, sofern Sie dem Empfang zugestimmt haben und soweit gesetzlich zulässig.
• Service-Kommunikation: Pflichtinformationen zu Kontoänderungen, geänderten AGB, Sicherheitswarnungen oder datenschutzrelevanten Hinweisen (z.B. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung).
• Rechtliche Pflichten und Streitbeilegung: Erfüllung von Aufbewahrungs- und Nachweispflichten, Zusammenarbeit mit Glücksspiel-, Steuer- und Strafverfolgungsbehörden, Durchsetzung von vertraglichen Ansprüchen und Verteidigung bei Rechtsstreitigkeiten.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist. Dabei achten wir auf angemessene vertragliche und technische Schutzmaßnahmen.

Empfängerkategorien

• Zahlungsdienstleister und Zahlungsabwickler: Banken, E-Wallet-Anbieter, Kartenorganisationen und Zahlungsabwickler (einschließlich solcher in Zypern und anderen Staaten), die Ein- und Auszahlungen technisch und rechtlich abwickeln.
• Technische Dienstleister: Hosting-Anbieter, Content-Delivery-Netzwerke, Sicherheits- und Betrugspräventionsdienste, Analytik- und Performance-Dienstleister, E-Mail- und SMS-Versanddienste.
• Spiele- und Wettanbieter: Software-Provider, die Casino- und Wettprodukte bereitstellen und zu diesem Zweck limitierte Zugriffsmöglichkeiten auf pseudonymisierte Spiel- und Wettdaten erhalten können.
• Werbepartner und Affiliate-Netzwerke: Nur, sofern Sie in Marketing-Cookies/-Tracking eingewilligt haben, können pseudonymisierte Nutzungsdaten mit Werbenetzwerken oder Affiliate-Partnern geteilt werden, um Kampagnen zu messen und zu optimieren.
• Verbundene Unternehmen: Mit Bet Match verbundene Gesellschaften und Servicegesellschaften innerhalb oder außerhalb der EU, soweit diese Aufgaben im Auftrag übernehmen (z.B. Kundensupport, Zahlungsverwaltung).

Behörden und sonstige Dritte

• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Glücksspielaufsicht in Curaçao (insbesondere Curacao Interactive Licensing N.V. - CIL) sowie ggf. Steuer- und Strafverfolgungsbehörden anderer Staaten, wenn wir hierzu verpflichtet sind.
• Europäische Datenschutzaufsichtsbehörden: Soweit die DSGVO anwendbar ist, können wir im Rahmen von Untersuchungen oder Beschwerden mit europäischen Datenschutzbehörden kooperieren.
• Rechtsberater und Gerichte: Anwälte, Wirtschaftsprüfer oder Gerichte, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Externe Hilfsangebote für verantwortungsvolles Spielen (z.B. GamblingTherapy.org, check-dein-spiel.de) sind eigenständige Anbieter; wenn Sie deren Dienste nutzen, erfolgt eine Datenverarbeitung auf Grundlage der jeweiligen Datenschutzhinweise dieser Organisationen.

Internationale Übermittlungen

Bet Match ist ein international ausgerichteter Anbieter. Ihre Daten können deshalb in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, insbesondere nach Curaçao (Lizenz- und möglicher Firmensitz), Zypern (Zahlungsabwicklung) und gegebenenfalls andere Staaten, in denen technische Dienstleister oder verbundene Unternehmen ansässig sind.

• Übermittlungen an Drittländer: Soweit Dienstleister oder verbundene Unternehmen in Drittländern ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission ansässig sind, setzen wir - soweit umsetzbar - auf anerkannte Schutzmechanismen wie EU-Standardvertragsklauseln, ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen (z.B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung) und strikte Zugriffsbeschränkungen.
• Standort Curaçao: Der Betrieb unter der Master-Lizenz 5536/JAZ (CIL) und Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701272021 impliziert, dass Daten auf Servern außerhalb der EU verarbeitet werden können. Dies ändert nichts an der Anwendbarkeit der DSGVO auf deutsche und andere EU-Spieler, sofern diese gezielt angesprochen werden.
• Zahlungsabwicklung in Zypern: Zahlungsabwickler in Zypern verarbeiten Transaktionsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung. Zypern ist ein EU-Mitgliedstaat; hier gelten die DSGVO und ergänzende lokale Vorschriften.

Bei internationalen Übermittlungen achten wir darauf, dass die Verarbeitung auf das erforderliche Maß beschränkt ist und der Schutz Ihrer Daten dem Niveau innerhalb der EU möglichst weitgehend entspricht. Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Schutzmechanismen (z.B. wesentliche Inhalte von Standardvertragsklauseln) zur Verfügung.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Nach Wegfall der Zwecke oder Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

• Kontodaten, Identitäts- und Kontaktdaten: Grundsätzlich bis zur Schließung Ihres Kontos und darüber hinaus in der Regel für bis zu 5 Jahre, um gesetzliche Pflichten (insbesondere KYC-/AML- und handelsrechtliche Nachweispflichten) zu erfüllen und etwaige Rechtsansprüche zu verteidigen.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: Aufbewahrung in der Regel zwischen 5 und 10 Jahren nach Ende der Geschäftsbeziehung, soweit steuer- und handelsrechtliche Vorschriften längere Fristen verlangen.
• Spiel- und Wetthistorie: In der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung; in Einzelfällen länger, wenn dies zur Untersuchung von Missbrauch, Betrug oder zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche notwendig ist.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten aktiven Interaktion mit unseren Marketingmaßnahmen, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
• Technische Logs: Je nach Art des Logs meist wenige Tage bis Monate; sicherheitsrelevante Protokolle können bis zu 24 Monate gespeichert werden, wenn dies zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

Auf Ihre Anfrage hin prüfen wir, ob und inwieweit Daten vor Ablauf der regulären Fristen gelöscht oder gesperrt werden können, soweit keine zwingenden gesetzlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO, dem BDSG und, soweit einschlägig, nach mexikanischen Datenschutzgesetzen (insbesondere der Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

• Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und, falls ja, welche Daten dies sind, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, an welche Empfänger sie übermittelt wurden und wie lange sie voraussichtlich gespeichert werden.
• Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen.
• Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), z.B. wenn die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer vollständigen Löschung entgegenstehen; in diesem Fall werden die Daten gesperrt.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z.B. wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhen, Widerspruch einzulegen. Dies gilt insbesondere für bestimmte Profiling-Aktivitäten und Direktwerbung. Im Falle von Direktwerbung werden wir Ihre Daten nicht mehr zu diesem Zweck verwenden.
• Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder, soweit technisch machbar, direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
• Widerruf von Einwilligungen: Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Nach mexikanischem Recht (LFPDPPP) stehen betroffenen Personen insbesondere die sogenannten ARCO-Rechte zu (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición - Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch). Soweit unsere Dienste auf Mexiko ausgerichtet sind, respektieren wir diese Rechte zusätzlich zu den oben genannten europäischen Rechten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an unsere Datenschutzabteilung wenden (siehe Abschnitt "Wer wir sind"). Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verlängerung und die Gründe. Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist für Sie grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, Nutzung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und - sofern Sie zustimmen - Marketingmaßnahmen zu optimieren. Die Verwendung erfolgt im Einklang mit der DSGVO und dem TTDSG.

Arten von Cookies

• Unbedingt erforderliche (funktionale) Cookies: Diese Cookies sind notwendig, damit die Website funktioniert (z.B. Login, Sitzungserhaltung, Sicherheitsfunktionen, Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen). Ohne sie kann betmetch.com nicht ordnungsgemäß genutzt werden.
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen wie Sprache, Region oder Anzeigeoptionen und verbessern so Ihre Nutzererfahrung.
• Analyse-/Performance-Cookies: Ermöglichen uns, die Nutzung der Website zu messen (z.B. welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden, Fehlermeldungen), um die Performance und Struktur zu verbessern. Diese Cookies werden in der Regel nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Werden eingesetzt, um Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbeinhalte anzuzeigen, die Effektivität von Kampagnen zu messen oder Affiliate-Partner zu vergüten. Sie kommen nur zum Einsatz, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage und Verwaltung

• Rechtsgrundlage: Für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. TTDSG section 25 Abs. 2 maßgeblich (unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb). Für alle anderen Cookies und Tracking-Technologien holen wir Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und TTDSG section 25 Abs. 1 ein.
• Cookie-Banner und Einstellungen: Beim ersten Besuch von betmetch.com wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie Cookies akzeptieren, ablehnen oder individuell konfigurieren können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über ein entsprechendes Einstellungs-Panel (sofern verfügbar) im Footer oder im Konto-Dashboard ändern.
• Browsereinstellungen: Sie können Cookies auch über die Einstellungen Ihres Browsers kontrollieren und löschen. Bitte beachten Sie, dass eine Deaktivierung technisch notwendiger Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen oder den Zugriff auf bestimmte Bereiche verhindern kann.

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Unser Sicherheitskonzept orientiert sich an anerkannten internationalen Standards wie ISO 27001 und SOC 2, soweit diese für unsere Infrastruktur und Dienstleister anwendbar sind.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen mittels aktueller Transportverschlüsselung (TLS 1.2 oder höher). Sensible Daten werden - soweit möglich - zusätzlich im Ruhezustand verschlüsselt oder pseudonymisiert gespeichert.
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diesen Zugriff zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Für Konten können zusätzliche Sicherheitsmechanismen wie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) angeboten werden.
• System- und Netzwerksicherheit: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection/Prevention-Systemen, Anti-Malware-Lösungen und kontinuierlicher Überwachung kritischer Systeme zur frühzeitigen Erkennung von Sicherheitsvorfällen.
• Sicherheitsaudits und Tests: Regelmäßige interne und ggf. externe Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und Prüfungen der Dienstleister, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Mitarbeiterschulungen: Sensibilisierung der Mitarbeiter für Datenschutz- und Sicherheitsaspekte, insbesondere im Umgang mit Kundendaten, Social Engineering und Phishing.
• Incident-Response-Verfahren: Strukturiertes Verfahren zur Erkennung, Bewertung und Behebung von Sicherheitsvorfällen. Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt, informieren wir Sie und - soweit erforderlich - die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden in Bezug auf den Datenschutz oder diese Datenschutzerklärung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir empfehlen, zunächst den direkten Kontakt mit unserer Datenschutzabteilung oder dem Kundensupport zu suchen, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Interne Beschwerdewege

1. Kontaktaufnahme mit dem Support: Nutzen Sie das Support- oder Kontaktformular in Ihrem Konto oder die auf betmetch.com angegebene Kontaktfunktion, um Ihr Anliegen zu schildern.
2. Kontakt zur Datenschutzabteilung: Richten Sie datenschutzbezogene Anfragen direkt an unsere Datenschutzabteilung unter privacy@betmetch.com oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse mit dem Zusatz "Datenschutz".
3. Bearbeitung Ihrer Beschwerde: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und bemühen uns, Ihr Anliegen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über Gründe und voraussichtliche Dauer.

Externe Beschwerdewege und Aufsichtsbehörden

• EU/Deutschland: Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch uns nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Sie können sich an die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes wenden. Ein Beispiel ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, Deutschland, www.bfdi.bund.de.
• Mexiko: Soweit mexikanisches Datenschutzrecht auf Sie Anwendung findet, können Sie sich mit Beschwerden an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden (www.inai.org.mx).
• Glücksspielaufsicht in Curaçao: Für Beschwerden, die primär den Glücksspielbetrieb betreffen (nicht unmittelbar Datenschutz), können Sie sich - je nach betroffener Domain - an die zuständigen Lizenzgeber in Curaçao wenden (z.B. Curacao Interactive Licensing N.V. - CIL). Bitte beachten Sie, dass diese Behörden primär für Glücksspielregulierung und nicht für EU-Datenschutzrecht zuständig sind.

Externe Hilfsangebote zur Spielsuchtprävention (z.B. GamblingTherapy.org, check-dein-spiel.de) unterliegen eigenen Datenschutzregelungen. Wenn Sie diese Dienste nutzen, gelten die dort veröffentlichten Datenschutzhinweise; Bet Match hat keinen direkten Zugriff auf die Daten, die Sie diesen Organisationen mitteilen.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in rechtlichen Anforderungen, unseren Dienstleistungen oder technischen Entwicklungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist auf betmetch.com verfügbar.

• Benachrichtigung über Änderungen: Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig - in der Regel mindestens 30 Tage im Voraus - über geeignete Kanäle, z.B. per E-Mail, durch auffällige Hinweise (Banner) auf der Website oder über Mitteilungen in Ihrem Konto-Dashboard.
• Versionskontrolle: Am Ende dieser Datenschutzerklärung finden Sie den Hinweis "Zuletzt aktualisiert: ". Wir führen intern ein Änderungsprotokoll, in dem wesentliche Anpassungen dokumentiert werden (z.B. neue Verarbeitungszwecke, geänderte Empfängerkategorien oder neue internationale Übermittlungen).
• Ihre Optionen: Wenn Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie der weiteren Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung beruht, widersprechen oder entsprechende Einwilligungen widerrufen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihr Konto zu schließen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Sperrfristen entgegenstehen.

Zuletzt aktualisiert: November 2025