Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert Bet Match, erreichbar über die Hauptdomain betmetch.com, ausführlich über Maßnahmen zum verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspielen. Ziel ist es, Ihnen transparente Informationen zu Risiken, Schutzinstrumenten und Hilfsangeboten zur Verfügung zu stellen, damit Online-Casino- und Sportwetten-Angebote als Unterhaltung und nicht als Problemauslöser genutzt werden.

Auch wenn Bet Match unter einer Glücksspiellizenz in Curacao betrieben wird und für Spieler aus Deutschland als Graumarkt-Angebot ohne Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), ohne OASIS-Anbindung und ohne deutsches 1-€-Einsatzlimit auftritt, verpflichtet sich der Betreiber, freiwillige Schutzmechanismen anzubieten, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und Spieler bei Bedarf zu unterstützen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als bezahlte Freizeitunterhaltung zu betrachten und persönliche, finanzielle und rechtliche Grenzen bewusst einzuhalten. Es geht darum, nur Geld einzusetzen, dessen Verlust Sie sich leisten können, und sicherzustellen, dass Online-Slots, Casino-Spiele und Sportwetten Ihr Berufsleben, Ihre Ausbildung, Ihre Familie oder Ihre Gesundheit nicht beeinträchtigen.

Bet Match unter betmetch.com unterstützt Sie dabei mit verschiedenen Schutzinstrumenten wie Einzahlungs- und Zeitlimits, Pausenfunktionen sowie internen Selbstausschlussoptionen. Diese freiwilligen Maßnahmen ergänzen - ersetzen aber nicht - gesetzliche Schutzsysteme in Deutschland. Da Bet Match keine GGL-Lizenz besitzt und nicht an die OASIS-Sperrdatei angebunden ist, sind Sie als Spieler besonders gefordert, die hier beschriebenen Tools zu nutzen, unabhängige Hilfsangebote (z. B. check-dein-spiel.de) in Anspruch zu nehmen und die für Sie geltenden nationalen Vorschriften zu beachten.

Risikobewusstsein

Glücksspiel unterliegt dem Zufall. Dennoch können sich bei manchen Menschen schleichend problematische oder süchtige Verhaltensweisen entwickeln. Da Bet Match auf betmetch.com ohne deutsches Einzahlungslimit, ohne OASIS-Sperrdatei und mit höherer Einsatzflexibilität operiert, ist ein erhöhtes Maß an Selbstkontrolle erforderlich.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

• Gedankliche Dominanz: Sie denken häufig an das Spielen oder an Bet Match, auch wenn Sie gerade nicht eingeloggt sind, planen das nächste Spiel oder ärgern sich über vergangene Verluste.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen nach und nach Einsatzlimits oder Einzahlungen, um den gleichen "Kick" zu fühlen oder frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl es zu Konflikten mit Familie, Freunden oder am Arbeitsplatz kommt oder Rechnungen unbezahlt bleiben.
• Verheimlichung: Sie verschweigen Einzahlungen, Schulden oder Spielzeiten, löschen Kontoauszüge oder Browserverläufe und fühlen sich deswegen schuldig.
• Flucht in das Spiel: Sie nutzen Glücksspiel, um Sorgen, Stress, Einsamkeit oder andere Belastungen zu verdrängen.

Kurzer Selbsttest

Lesen Sie die folgenden Aussagen und fragen Sie sich ehrlich, ob sie auf Sie zutreffen (Antwortmöglichkeiten: "nie", "manchmal", "häufig", "sehr häufig"):

• Ich spiele häufiger oder länger auf betmetch.com, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich setze Geld ein, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben brauche.
• Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen ("Chasing").
• Ich fühle mich unruhig oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.
• Familie oder Freunde haben mich bereits wegen meines Spielverhaltens kritisiert oder sich Sorgen gemacht.

Wenn Sie mehrere Aussagen mit "häufig" oder "sehr häufig" beantworten, sollten Sie umgehend Limits setzen, eine Pause einlegen oder einen Selbstausschluss prüfen und externe Hilfe nutzen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Da Bet Match auf betmetch.com nicht an das in Deutschland geltende, behördlich überwachte Einzahlungslimit und die OASIS-Sperrdatei angeschlossen ist, sind die freiwilligen Schutzinstrumente im Konto besonders wichtig. Sie finden diese grundsätzlich im eingeloggten Bereich unter dem Menüpunkt "Mein Konto > Verantwortungsvolles Spielen" oder "Responsible Gaming" im Footer.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Melden Sie sich bei Bet Match auf betmetch.com an und öffnen Sie "Mein Konto".
2. Wählen Sie den Bereich "Limits" oder "Responsible Gaming".
3. Geben Sie unter "Einzahlungslimit" konkrete Beträge für:
   • Tageslimit (z. B. 50 €),
   • Wochenlimit (z. B. 150 €) und
   • Monatslimit (z. B. 300 €)
   ein. Wählen Sie Beträge, die deutlich unter Ihrem frei verfügbaren Einkommen liegen.
4. Bestätigen Sie Ihre Eingabe. Senkungen von Limits sollten umgehend wirksam werden, Erhöhungen können aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist aktiv werden.

Beachten Sie, dass diese internen Limits nicht behördlich kontrolliert werden und nur auf Ihr Konto bei Bet Match angewendet werden. Sie ersetzen nicht nationale Sperrsysteme.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie einen Sitzungstimer aktivieren, der Sie nach einer von Ihnen festgelegten Zeit (z. B. 60 oder 120 Minuten) an eine Pause erinnert oder Sie automatisch ausloggt.
• Stellen Sie den Timer so ein, dass auch bei längeren Sitzungen ausreichend Pausen entstehen; bei Anzeichen von Kontrollverlust sollten Sie die maximal zulässige Sitzungsdauer reduzieren.

Pausen ("Time-Out") von 24-72 Stunden

1. Öffnen Sie im Konto den Bereich "Time-Out" oder "Kurze Pause".
2. Wählen Sie einen Zeitraum, zum Beispiel:
   • 24 Stunden,
   • 48 Stunden oder
   • 72 Stunden.
3. Bestätigen Sie den Time-Out. Während dieser Pause können Sie sich nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und keine neuen Einzahlungen durchführen.
4. Nutzen Sie die Pause, um Ihr Spielverhalten kritisch zu reflektieren und ggf. professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss sinnvoll sein. Da Bet Match unter einer Lizenz in Curacao (u. a. Master-Lizenz Curacao Interactive Licensing N.V. #5536/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701272021 über Gaming Services Provider N.V. #365/JAZ) betrieben wird und nicht an die deutsche OASIS-Sperrdatei angebunden ist, wirkt ein Selbstausschluss nur auf Ihr Konto bei betmetch.com.

Selbstausschluss einrichten (6 Monate bis lebenslang)

1. Melden Sie sich ein letztes Mal in Ihrem Konto auf betmetch.com an.
2. Gehen Sie zu "Mein Konto > Verantwortungsvolles Spielen > Selbstausschluss" (oder ähnlich benannter Bereich im Footer).
3. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum, z. B.:
   • 6 Monate,
   • 1 Jahr,
   • 5 Jahre oder
   • lebenslang (dauerhaft).
4. Lesen Sie die Hinweise sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Entscheidung ausdrücklich (z. B. per Checkbox und Klick auf "Endgültig bestätigen").
5. Notieren Sie sich das Bestätigungsdatum (z. B. im Jahr 2025) für Ihre Unterlagen.

Folgen des Selbstausschlusses

• Sie können sich während der gewählten Dauer nicht einloggen oder spielen.
• Ein eventuelles Restguthaben wird gemäß den Terms and Conditions (insbesondere "Withdrawal Policy" und "Bonus Terms") behandelt; diese finden Sie über den Link "Terms and Conditions" im Footer, der je nach Mirror-Domain unterschiedlich benannt sein kann.
• Eine vorzeitige Aufhebung des Ausschlusses ist in der Regel nicht möglich; ein lebenslanger Ausschluss ist im Grundsatz endgültig.
• Der Ausschluss gilt ausschließlich für Bet Match auf betmetch.com und ersetzt keine behördlichen Sperrsysteme in Deutschland.

Zusätzlich sollten Sie nationale Sperr- und Schutzsysteme (z. B. bankseitige Kartenlimits, Sperr-Apps, ggf. staatliche Register in Ihrem Wohnsitzland) nutzen, um sich umfassend zu schützen.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, ist professionelle und vertrauliche Unterstützung entscheidend. Die nachfolgenden Angebote stehen in der Regel unabhängig vom Betreiber Bet Match zur Verfügung und sind - soweit angegeben - anonym und kostenfrei. Alle Kontakte gelten vorbehaltlich möglicher Änderungen der Anbieter im Jahr 2025.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Glücksspiel-Sucht & Beratung
  Telefonische Beratung (kostenfrei und anonym) unter 0800 1 37 27 00 (deutschsprachig; übliche Erreichbarkeit: werktags tagsüber und abends; genaue Zeiten bitte der BZgA-Website entnehmen). Webseite: check-dein-spiel.de - mit Online-Selbsttests, E-Mail- und Chatberatung.
• Regionale Suchtberatungsstellen
  Viele Städte und Landkreise in Deutschland bieten spezialisierte Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Dienste) mit Schwerpunkt Glücksspielsucht. Über die Suchfunktion auf check-dein-spiel.de oder die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) finden Sie wohnortnahe Anlaufstellen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Apps

• UK - GamStop: Zentrales Selbstausschlussregister für lizenzierte britische Online-Anbieter (gamstop.co.uk). Gilt nicht unmittelbar für betmetch.com, kann aber Ihre Nutzung anderer Seiten begrenzen.
• Spanien - RGIAJ: Staatliches Register für Glücksspielsperren, verwaltet durch die spanische Aufsichtsbehörde. Informationen unter ordenacionjuego.es.
• Sperr-Apps: Programme wie Gamban und BetBlocker können auf Geräten installiert werden, um den Zugriff auf zahlreiche Glücksspielseiten zu blockieren. Diese Tools sind unabhängig von Bet Match und können insbesondere bei Nutzung von Mirror-Domains hilfreich sein.

Familien- und Angehörigenunterstützung

• Foren und Chats für Angehörige: Viele Hilfsangebote (z. B. check-dein-spiel.de und internationale Foren) bieten eigene Bereiche für Familienmitglieder und Partner von Betroffenen.
• Selbsthilfegruppen: Gruppen wie Gamblers Anonymous (GA) oder lokale Sucht-Selbsthilfegruppen haben häufig spezielle Treffen für Angehörige.

Alle Beratungen unterliegen in der Regel strengen Vertraulichkeitsstandards. Bet Match auf betmetch.com erhält keine Informationen über Inhalte externer Beratungen, es sei denn, Sie erteilen die Zustimmung zur Weitergabe.

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht betrifft nicht nur die spielende Person, sondern auch Familie, Partner und Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um eine Ihnen nahestehende Person machen, die bei Bet Match oder anderen Anbietern spielt, können folgende Schritte helfen:

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Wählen Sie einen ruhigen Moment ohne akuten Konflikt und sprechen Sie in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen ..."), statt Vorwürfe zu äußern.
• Nennen Sie konkrete Beobachtungen (z. B. häufiges Spielen auf betmetch.com, finanzielle Engpässe, geheime Kontobewegungen), ohne zu dramatisieren.
• Vermeiden Sie Beschämung und Drohungen; bieten Sie Unterstützung an, etwa beim gemeinsamen Aufsuchen einer Beratungsstelle oder beim Einrichten von Limits und Selbstausschlüssen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Nutzen Sie anonyme Beratungsangebote und Foren, etwa über check-dein-spiel.de oder internationale Plattformen wie Gambling Therapy, die häufig eigene Bereiche für Angehörige bereitstellen.
• Informieren Sie sich bei lokalen Suchtberatungsstellen über Gruppenangebote für Angehörige (z. B. bei Caritas, Diakonie oder anderen freien Trägern).

Nächste Schritte

• Ermutigen Sie die betroffene Person, einen Psychotherapeuten bzw. eine Fachambulanz für Suchterkrankungen aufzusuchen; Hausärzte können häufig geeignete Anlaufstellen empfehlen.
• Im Akutfall (z. B. bei Suizidgedanken) wenden Sie sich umgehend an den ärztlichen Notdienst, die nächstgelegene Notaufnahme oder die Telefonseelsorge.
• Schützen Sie Ihre eigenen Finanzen, etwa durch getrennte Konten, um sich vor Überschuldung durch das Spielverhalten anderer zu bewahren.

Engagement des Betreibers

Der aktuelle Betreiber von Bet Match agiert unter einer in Curacao erteilten Glücksspiellizenz (u. a. CIL-Master-Lizenz 5536/JAZ und Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701272021) und nutzt nach verfügbaren Informationen Zahlungsabwickler u. a. in Zypern. Die genaue juristische Einheit und Anschrift werden auf der Webseite nicht in allen Fällen transparent angegeben, und Lizenz-Logos (z. B. Curacao Interactive Licensing N.V.) sind auf manchen Mirror-Domains nicht oder nur eingeschränkt verlinkt. Dennoch verpflichtet sich Bet Match auf betmetch.com freiwillig zu internen Maßnahmen des Spielerschutzes.

Interne Risikokontrollen

• Verhaltensanalyse: Spielverläufe können automatisiert auf Muster hin ausgewertet werden, die auf problematisches Verhalten hindeuten (z. B. sehr lange Sitzungen, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, kontinuierliche Erhöhung der Einsätze, wiederholte fehlgeschlagene Einzahlungen).
• Warnhinweise: In bestimmten Konstellationen kann das System Hinweise anzeigen, die auf Risiken aufmerksam machen und das Setzen von Limits oder Pausen empfehlen.
• Präventive Maßnahmen: In Einzelfällen kann der Support Limits anpassen, eine vorübergehende Sperre aussprechen oder Dokumente anfordern, um die Einhaltung interner Richtlinien sowie Geldwäscheprävention sicherzustellen.

Kontaktaufnahme durch den Support

• Wenn auffällige Risikomuster erkannt werden, kann der Support von Bet Match Sie proaktiv per E-Mail oder über Nachrichten im Kundenkonto kontaktieren, um auf verfügbare Schutzmaßnahmen (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) hinzuweisen.
• In gravierenden Fällen kann der Betreiber aus Spielerschutzgründen Beschränkungen oder Sperren auch gegen den ausdrücklichen Wunsch des Spielers verhängen, soweit dies mit der Lizenz in Curacao vereinbar ist.
• Da Bet Match nicht der deutschen GGL untersteht und CIL traditionell weniger in Spielerbeschwerden eingreift als andere Aufsichtsbehörden, sollten Sie sich nicht ausschließlich auf diese Mechanismen verlassen, sondern aktiv eigene Schutzinstrumente und externe Hilfe nutzen.

Die hier beschriebenen Maßnahmen gelten unabhängig davon, über welche Mirror-Domain Sie auf betmetch.com zugreifen. Der Betreiber rät ausdrücklich davon ab, nationale Netzsperren zu umgehen; die Einhaltung der jeweiligen Landesgesetze liegt in Ihrer Verantwortung.

Updates

Die Inhalte dieser Seite zum verantwortungsvollen Spielen können angepasst werden, wenn sich interne Prozesse von Bet Match, die rechtlichen Rahmenbedingungen in Curacao oder Deutschland oder branchenübliche Standards verändern.

Art und Weise der Benachrichtigung

• E-Mail: Bei wesentlichen Änderungen am Spielerschutz (z. B. neue Limit-Funktionen, geänderte Selbstausschlussregeln) kann Bet Match registrierte Spieler per E-Mail informieren, sofern eine gültige Adresse hinterlegt ist.
• Website-Banner und Kontonachrichten: Auf betmetch.com können Hinweisbanner oder Pop-ups im eingeloggten Bereich erscheinen, die Sie über neue Schutzfunktionen oder geänderte rechtliche Hinweise informieren.
• Footer-Links: Aktuelle Fassungen der "Responsible Gaming"-Seite sowie der "Terms and Conditions" (einschließlich "Withdrawal Policy" und "Bonus Terms") sind über den Footer erreichbar; bei Nutzung von Mirror-Domains kann die genaue URL variieren.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025.

Kontakt & Feedback

Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen bei Bet Match auf betmetch.com, für Feedback zu den hier beschriebenen Maßnahmen oder zur Anforderung zusätzlicher Unterstützung stehen Ihnen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen den Stand der internen Prozesse im Jahr 2025 wiedergeben.

E-Mail-Kontakt

Für Anliegen rund um Spielerschutz, Limits, Pausen und Selbstausschluss können Sie sich per E-Mail an den Support wenden. Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse ist im Footer unter "Contact" oder im Impressum von betmetch.com angegeben. Geben Sie in Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Kontonummer oder die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse an, damit Ihr Anliegen zugeordnet werden kann.

Telefon

Für Kunden aus Deutschland steht derzeit keine spezielle telefonische Hotline für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung. Dies entspricht den vorliegenden Angaben, wonach generell keine Telefon-Hotline für deutsche Kunden angeboten wird. Bitte nutzen Sie daher vorrangig die E-Mail-Kommunikation und das Kontaktformular im Konto sowie die externen, kostenfreien Hotlines und Beratungsangebote (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Feedbackformular im Kundenkonto

• Nach dem Login auf betmetch.com finden Sie unter "Mein Konto > Verantwortungsvolles Spielen" bzw. im Bereich "Responsible Gaming" ein Feedback- oder Kontaktformular.
• Über dieses Formular können Sie:
  • eine Überprüfung Ihrer Limits anfordern,
  • einen Time-Out oder Selbstausschluss anstoßen,
  • Hinweise zu problematischem Spielverhalten melden oder
  • allgemeines Feedback zu den Schutzmaßnahmen von Bet Match geben.

Hinweis: Diese Informationsseite ersetzt keine Rechtsberatung. Maßgeblich für die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen und dem Betreiber sind ausschließlich die jeweils gültigen Terms and Conditions von Bet Match auf betmetch.com. Im Streitfall kann die Rechtsdurchsetzung für Spieler aus Deutschland erschwert sein, da Bet Match weder eine deutsche GGL-Lizenz noch einen rechtlichen Sitz in Deutschland aufweist.